Mariano, G. R. da S., Santos, L. S., & Brito, J. de L. (2019). AS MELHORIAS NO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS COM A ADOÇÃO DA NORMA ISO 9001. Jornal Eletrônico Faculdades Integradas Vianna Júnior, 7(3), 23. Consulté à l’adresse https://www.jornaleletronicofivj.com.br/jefvj/article/view/399