G. R. da S. Mariano, L. S. Santos, e J. de L. Brito, «AS MELHORIAS NO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS COM A ADOÇÃO DA NORMA ISO 9001», JEFIVJ, vol. 7, n. 3, p. 23, Fev. 2019.